(電子商務研究中心訊) 2014年1月19日，由網經社主辦的“中國電子商務投訴與維權公共服務平臺”(m.99poke.cn/zt/315/)接到用戶對萬眾團的投訴。投訴稱其欺騙消費者退款金額遲遲不返還。
(注：網經社配圖)
以下是網友投訴內容：
我與2014年1月1號在萬眾團訂購的剃須刀，價格86元無郵費10元共計86元，打款成功。過了兩天我看到全峰快的的運單號由于倒閉，無法打開自己的訂單。我就查了一下，結果沒有任何物流信息記錄。我打電話給售后，售后一直是忙碌狀態(tài)，于是投訴，之后接到其客服電話，商定最后退款，說起兩日內退到原先支付的賬號去，他們說當天給我答復如果不發(fā)貨就退款。結果既沒發(fā)貨也沒退款。之后再打電話就再也沒人接了。一月九號他們的網站都打不開了。直至現(xiàn)在1月19號，仍不見蹤影，古投訴期萬眾團，中國消費者需要信任，缺乏信任的一個社會無法給予我們安全感，對于他們，我只想說，以欺騙他人獲取那所謂的利益，最終只會欺騙自己，也希望維權機構能幫我維權，重拾一些對于消費的信任。謝謝。
據(jù)《2013年(上)中國電子商務用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》監(jiān)測統(tǒng)計，售后服務、退款問題、虛假促銷、退換貨物、網絡詐騙、發(fā)貨遲緩、質量問題、網絡售假、訂單取消、節(jié)能補貼，成為網絡購物的詬病，是2013年上半年網友投訴最多的十大問題結癥。
此外，鑒于近來微信、移動購物的普及，中國電子商務投訴與維權公共服務平臺向廣大網購用戶征集涉及手機和pad移動互聯(lián)網端，微信(掃二維碼、公眾賬號等)、微博、智能電視(電視購物以及智能互聯(lián)網電視購物)的投訴案例，如果您在以上購物中遇到任何不愉快購物經歷均可發(fā)送至tousu@netsun.com。(文/云隱)
